Hệ Thống Thông Tin Quản Lý

Chuyên Ngành: Quản Trị Thương Mại Điện Tử

2021 - 2024

Đại Học Ngân Hàng TP.Hồ Chí Minh

• GPA: 3.26/4.0 hoặc 8.15/10.0
• Đồ án tốt nghiệp “Lập kế hoạch SEO và xây dựng website thương mại điện tử cho cửa hàng bán giày TwoTown” đạt loại giỏi

Tổng Kết: Qua quá trình học này đã giúp tôi tích lũy kinh nghiệm làm việc, thực tập và cộng tác với các doanh nghiệp, tập trung vào quản lý, tối ưu hóa quy trình vận hành và phân tích hiệu suất bán hàng trên sàn thương mại điện tử. Những trải nghiệm này giúp tôi phát triển kỹ năng thực tiễn, sẵn sàng đảm nhận vai trò chuyên viên vận hành hiệu quả.

Khóa học Shopee Master K38

3/2024

Lameco Agency

• Triển khai bán hàng trên Shopee bài bản.
• Tối ưu các công cụ Marketing của Shopee.
• Cách thức xây dựng thương hiệu bán hàng bền vững.
• Cách thức triển khai chạy ads Facebook, TikTok về Shopee.
• Xây dựng quy trình và quản lý vận hành.
• Bắt đầu với khách hàng tìm hiểu những gì họ muốn và cho họ điều đó

NHÂN VẬN HÀNH SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ PART-TIME

CTY TNHH THÁI MINH ANH VIỆT NAM

6/2024 - 8/2024

• Vận hành trực tiếp trên các sàn Shopee ̣̣ Lazada, Tiktok. Theo dõi và xử lý đơn hàng theo từng trạng thái
• Làm việc và liên hệ với KOC/KOL theo kế hoạch marketing
• Đăng, chỉnh sửa và tối ưu sản phẩm, trang trí gian hàng
• Xây dựng bộ từ khoá tìm kiếm SEO trên các sàn TMĐT tối ưu lượt tiếp cận tới khách hàng
• Thực thi / phối hợp thực thi các hoạt động, hình ảnh và chương trình của thương hiệu trên sàn TMĐT
• Theo dõi các số liệu, chỉ số trên sàn theo yêu cầu để đo lường hiệu quả bán hàng, vận hành
• Trực hotline, chat trên các sàn TMĐT, zalo ̣(bán hàng, hỗ trợ khách hàng sau bán, đổi trả sản phẩm)
• Tiếp nhận và xử lý khiếu nại (trả hàng hoàn tiền, review không hài lòng, chuyển giao thông tin đơn nhầm hàng, thiếu hàng)
• Phân tích đối thủ và đề xuất các chiến lược cạnh tranh, phát triển thương hiệu trên các sàn TMĐT
• Setup Livestream và vận hành buổi live (có thể setup livestream bằng camera)

THỰC TẬP SINH VẬN HÀNH SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

CTY TNHH DECORNOW - TP. HỒ CHÍ MINH

1/2024 - 5/2024

• Xây dựng, quản lý, vận hành các trang thương mại điện tử (Shopee, Tiktok, Lazada,....).
• Có kinh nghiệm xây dựng sàn từ ban đầu
• Tối ưu hóa sản phẩm
• Chỉnh sửa cắt ghép bằng photoshop, brief banner cho design
• Lên Plan Seeding cho các sản phẩm
• Lên chiến lược giá theo từng tháng và theo từng chiến dịch
• Setup chạy quảng cáo Shopee và Tiktok
• Quản lý đơn hàng
• Setup livestream Tiktok, tìm kiếm KOC.
• Nhận phản hồi từ khách hàng và tư vấn giải đáp thắc mắc
• Phối hợp với các phòng ban xử lý công việc hiệu quả

THỰC TẬP SINH SEO MARKETING

TVD MEDIA COMPANY LIMITED - TP. HỒ CHÍ MINH

9/2023 - 1/2024

• Nghiên cứu và lên kế hoạch xây dựng từ khóa
• Tối ưu hóa nội dung chuẩn SEO
• Xây dựng kế hoạch build link
• Tối ưu hóa technical website, lập kế hoạch SEO dài hạn
• Triển khai Onpage, Offpage

VẬN HÀNH QUÁN CAFE

MINT COFFEE AND TEA - ĐỊNH QUÁN, ĐỒNG NAI

12/2023 - NAY

• Xây dựng mô hình kinh doanh & hướng đối tượng KH
• Tạo sản phẩm và định giá bán
• Thiết kế quy trình bán ra thành phẩm
• Xây dựng kế hoạch marketing và truyền thông
• Hiệu quả tham gia:
• Doanh thu quý đầu: ~ 250tr
• Facebook tiếp cận: 9.1K người
• Link: Mint Coffee and Tea